|
<< Click to Display Table of Contents >> Preguntas Frecuentes |
  
|
|
<< Click to Display Table of Contents >> Preguntas Frecuentes |
|
Temas:
C) Informes
D) Formas
E) Contabilidad
1.¿Quién puede utilizar el programa Frazer?
2.¿Qué puede hacer el programa Frazer?
3.¿Qué incluye la demo de Frazer?
4.¿Qué tipo de computadora necesito para usar Frazer?
5.¿Funcionará Frazer en una Mac?
6.¿Puedo tener Frazer instalado en más de una computadora en mi oficina?
7.¿Qué tipo de impresora necesito?
8.¿Puedo acceder a Frazer desde casa o desde otra lugar?
9.¿Cómo cambio la dirección que se imprime en los formas?
1.¿Cómo actualizo a la última versión del programa?
2.¿Dónde puedo acceder a mis opciones predeterminadas del sistema?
3.¿Puedo limitar el acceso que las personas tienen al Programa Frazer?
4.¿Cómo comparo a mis clientes con la lista federal OFAC (Bad Guy)?
6.¿Cómo elimino un pago o una transacción?
7.¿Cómo agrego una tarifa opcional a una venta de financiación externa?
8.¡Mi millaje está imprimiendo "EXEMPT”!
9.¿Cómo agrego una reparación a la cuenta de un cliente?
10.¿Cómo recupero un vehículo?
12.¿Cómo elimino un vehículo actualmente en mi inventario?
13.¿Cómo eliminaría un vehículo que se envió a subasta o se vendió para recuperación?
14.El cliente me trae un cheque de su banco. ¿Cómo qué tipo de venta ingresaría esto? ****
15.¿Cómo agrego GAP a una venta de financiamiento externo?
16.¿Cómo ingreso el cheque que me envió el banco por una venta de Financiamiento Externo?
17.¿Cómo introduzco un descuento cobrado por un banco?
18.Estoy vendiendo algunas notas de BHPH a una compañía financiera. ¿Cómo entraría en esto?
20.¿Cómo cambio la fecha de vencimiento de mis clientes?
1.¿Cómo puedo exportar datos a una hoja de cálculo?
2.¿Cómo puedo imprimir una lista de precios?
3.¿Cómo puedo imprimir una lista de todo mi inventario?
4.¿Cómo puedo imprimir el inventario que tenía para una fecha en el pasado?
5.¿Cómo puedo imprimir un informe de todas las ventas que he realizado?
6.¿Cómo puedo saber la ganancia que obtuve en una venta específica?
7.¿Cómo puedo imprimir los saldos de mis cuentas por cobrar?
8.¿Cómo puedo imprimir los totales de mis cuentas por cobrar de una fecha pasada?
9.¿Cómo puedo imprimir una lista de todos los pagos que he realizado?
10.¿Cómo puedo imprimir mi informe de pérdidas y ganancias de pérdidas y ganancias?
11.¿Hay una lista de informes que le puedo dar a mi contador?
13.¿Hay algún informe que me diga cuáles de mis vehículos son los más vendidos?
14.¿Qué informe me dirá cuánto debo de impuestos sobre las ventas?
1.¿Qué formas necesito imprimir?
3.¿Cómo solicito un nuevo forma o cambio un forma existente?
5.La alineación de mi impresora Oki-Data está desactivada. ¿Hay alguna forma de resetearlo?
6.¿Puedo reimprimir formas para una venta que ya se completó?
7.¿Cómo puedo hacer que solo ciertos formas se impriman en ciertas ofertas?
8.¿Cómo hago cambios en la información que se imprime en el forma si es incorrecta?
9.¿La parte posterior de mi guía de compradores está impresa "Add name here: M-1-9" en la sección de reclamos? ¿Cómo puedo cambiar eso?
E) Contabilidad (Coming soon!)
1.¿Frazer utiliza el método de efectivo o de acumulación para la contabilidad?
2.¿Cómo empiezo con la contabilidad en Frazer?
3.¿Cómo introduzco mi saldo bancario en Frazer?
5.¿Cómo cierro mi mes en Frazer?
6.¿Con qué versión de Quickbooks es compatible Frazer?
8.¿Puedo agregar más de un plano de planta (“floor plan”)?
9.¿A qué cuenta se contabilizan los costos de mi recuperación?
10.¿En qué cuenta se contabilizan mis tarifas de lote (“lot fee”)?
11.¿Qué es la cuenta 8070 Servicio Libre?
12.¿Cómo reembolso un depósito tomado en un vehículo?
13.Los totales de mi informe de lista de clientes no coinciden con mi balance general. ¿Por que no?
14.¿Dónde encuentro el saldo de mi chequera?
Acerca de Frazer
¿Quién puede utilizar el programa Frazer?
El software de Frazer es para uso exclusivo de los concesionarios de automóviles usados de acuerdo con el Acuerdo de licencia de usuario final de Frazer.
¿Qué puede hacer el programa Frazer?
Frazer es un programa de escritorio diseñado para ayudarlo a administrar su inventario, procesar ventas, imprimir documentos y administrar cuentas financiadas.
¿Qué incluye la demo de Frazer?
Nuestra mes de servicio gratuito le ofrece la oportunidad de experimentar un sistema Frazer totalmente funcional programado para su concesionario durante 30 días completos. No hay absolutamente ninguna obligación de compra. Queremos que pueda tener una idea real de lo que podemos hacer por su negocio y que se sienta confiado en la elección de unirse a los más de 22 000 usarios de Frazer que actualmente utilizan nuestro software.
¿Qué tipo de computadora necesito para usar Frazer?
Las especificaciones técnicas mínimas (y recomendadas) para una computadora que ejecuta Frazer son las siguientes:
•Microsoft Windows 10 o Windows 8.1 (Nota: Frazer no está disponible para Windows RT, Chromebooks o cualquier producto Apple – Mac, incluidos aquellos configurados con software de virtualización).
•Procesador de 2 GHz (se recomiendan 3,2 GHz o equivalente)
•4 GB de RAM (se recomiendan 8 GB)
•2 GB de espacio libre en el disco duro (se recomiendan 5 GB)
•Resolución de pantalla de 1024 x 768
•El control de cuentas de usuario (UAC) debe estar activado en los sistemas operativos en los que está disponible
Frazer Software tiene los siguientes requisitos si se utiliza el software a través de una red:
•Interfaces de red de 100 Mbps como mínimo en todas las PC (se recomienda 1 Gbps)
•Conexiones Ethernet cableadas (las redes inalámbricas pueden tener frecuentes interrupciones en el servicio)
•Uso de un solo enrutador siempre que sea posible
•Todas las computadoras compartidas deben estar en la misma subred y grupo de trabajo de Windows
•Las actualizaciones de Windows se mantienen actualizadas en todas las máquinas
•Proteja todas las computadoras con un programa antivirus actualizado (desinstale todos los programas antivirus obsoletos)
¿Funcionará Frazer en una Mac?
El sistema Frazer está diseñado para ejecutarse en un sistema operativo Windows. Como tal, no hemos probado ni podemos brindar soporte para los problemas que surgen al ejecutar un programa paralelo de Windows que se ejecuta en una Mac. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.
¿Puedo tener Frazer instalado en más de una computadora en mi oficina?
Sí. El programa se instala en una computadora principal que actúa como servidor, y las computadoras satélite adicionales (estaciones de trabajo) acceden al programa a través de una conexión de red existente.
¿Qué tipo de impresora necesito?
Frazer requerirá una impresora láser o de chorro de tinta para imprimir formas. Si las necesidades estatales o locales requieren una impresora de formas de matriz de puntos, recomendamos una Okidata 320 Turbo y Frazer programará los formas que necesite.
¿Puedo acceder a Frazer desde casa o desde otra lugar?
No. Si un concesionario de coches desea acceder a Frazer desde una lugar externa (casa, subasta, otro lote u otro edificio), es necesaria una conexión de escritorio remoto de un tercero . (Además de Google, como se vincula, los tres servicios de los que más hemos oído hablar incluyen GoToMyPC , LogMeIn y TeamViewer ). Consulte a un técnico de red local sobre otras opciones posibles o para obtener ayuda para elegir la mejor opción.
¿Cómo cambio la dirección que se imprime en mis formas?
Para cambiar la dirección que actualmente se imprime en sus formas, simplemente llame a Frazer al 888-963-5369. Si su estado proporciona una lista de empresas en línea (generalmente alojada por su Secretario de Estado), y podemos verificar el cambio, podemos cambiar la dirección sin ninguna información adicional.
Sin embargo, si el cambio no se ha reflejado en el sitio web, necesitaremos recopilar cierta información básica (por lo general, una fotografía de la identificación y una copia de cualquier documento que lo muestre como propietario del concesionario), y luego podremos cambiar la dirección y ayudarlo a actualizarla.
Sobre el programa
¿Cómo actualizo a la última versión del programa?
Para actualizar Frazer a la última versión:
1) Cierre Frazer en cualquier computadora de estación de trabajo.
2) Abra Frazer en la computadora del servidor principal y haga clic en "Actualizaciones" en la parte superior.
3) Haga clic en "Load latest ".
4) La actualización ahora comenzará a descargarse. Cuando se abra el programa de instalación, siga las indicaciones para completar la instalación.
¿Dónde puedo acceder a mis opciones predeterminadas del sistema?
Para acceder a la configuración de las opciones del sistema de su programa, haga clic en "Varios" en la parte superior de la pantalla, luego en "1- Opciones del sistema".
¿Puedo limitar el acceso que las personas tienen al programa Frazer?
¡Sí! Navegando a Varios > Sistema de 3 contraseñas , puede configurar un sistema adaptado a sus necesidades exactas .
¿Cómo comparo a mis clientes con la lista federal OFAC (chicos malos)?
Frazer hace esto automáticamente cada vez que escribe un nombre en Frazer. Si un nombre o entidad comercial que está ingresando coincide con uno de la lista, Frazer mostrará una advertencia. Se puede encontrar un informe completo de esto en Informes > 2 - Informes de ventas > Nombres de C - OFAC verificados .
1) Ubique y seleccione la venta completada en Actividad del cliente. Si la venta es en efectivo o al por mayor “wholesale” , es posible que deba seleccionar "Todos los clientes" en la esquina superior derecha.
2) En la cuenta del cliente, haga clic en "B-Customer Processing".
3) En el siguiente menú, haga clic en "I-Cancel Sale".
4) En la siguiente ventana, le sugerimos que siempre haga clic en "CANCEL SALE – add customer back to prospect file”. En cualquier momento, puede optar por eliminar un cliente potencial, pero una vez que haga clic en "EDELETE SALE – Completely remove customer from system ", ¡desaparecerá para siempre!
5) De manera predeterminada, cualquier venta cancelada hará que la venta regrese a la pantalla "Ingresar ventas". Si no desea trabajar en la venta en ese momento exacto, puede cerrar el prospecto.
6) Para realizar cambios en la información del cliente potencial o para trabajar en un cliente potencial de venta que cerró anteriormente, haga clic en "Enter Sales" en la parte superior de la pantalla. En la esquina inferior izquierda, haga clic en el botón "Retrieve Prospect". Puede ubicar a su cliente aquí para traer la información nuevamente a su pantalla de ventas.
¿Cómo elimino un pago o una transacción?
Para eliminar una transacción de la cuenta de un cliente, haga clic en "Customer Activity" y seleccione su cuenta de la lista. Desde allí, haga clic en "B-Customer Processing” y luego en "B-CHange or Delete Transactions". Luego puede resaltar y seleccionar la transacción que desea eliminar y hacer clic en "Delete Transaction" en la siguiente pantalla. Es importante tener en cuenta que si está tratando de eliminar una tarifa y ya ha realizado pagos contra esa tarifa, primero deberá eliminar los pagos que recibió después de aplicar la tarifa, luego eliminar la tarifa y luego agregar sus pagos a la cuenta. cuenta de nuevo.
¿Cómo agrego una tarifa opcional “Optional fee” a una venta con financiamiento externo?
Para agregar una tarifa de venta opcional a una venta con un “Lien Holder”, primero debe agregar esa tarifa al archivo del titular del gravamen. Para hacer eso, vaya a Sales > #5 – Lien Holders . Elija el Lien Holder con el que está trabajando y haga clic en la pestaña rosa "Advanced" en la esquina superior izquierda. Desde allí, puede agregar su tarifa en la sección de "Optional Sales Fees". GAP siempre debe ir en la línea uno y VSI en la línea dos. Si tiene alguna tarifa adicional, puede ir en la línea tres. Cuando esto esté completo, guarde sus cambios y la próxima vez que agregue este Lien Holder a una venta, verá la línea de su tarifa.
¡Mi millaje está imprimiendo "EXEMPT”!
Hay un sistema predeterminado que hace que el kilometraje se imprima exempt para vehículos de 10 años o más. Si desea cambiar eso, vaya a Miscellaneous > 1-System Options > 5-Vehicles y busque la opción etiquetada: "Default ‘Mileage to Print’ to 'EXEMPT' based on model year". Si desmarca esa casilla y guarda, se realizará ese ajuste para todas las nuevas ventas en el futuro.
En una venta activa, también puede editar el Millaje para imprimir de formas, en la pestaña “Customer” de la pantalla "Sales Processing”.
En una venta completa, puede editar el Millaje para imprimir en formas en “Customer Activity – Button B Customer processing – Button A Customer Information and Costs”
¿Cómo agrego una reparación a la cuenta de un cliente? ( ¡Para un artículo más completo más capturas de pantalla, haga clic aquí! )
Para agregar un saldo de reparación a la cuenta de su cliente, primero abra su cuenta haciendo clic en "Customer Activity" y haciendo doble clic en su nombre. Desde allí, haga clic en "J-Vehicle Information" y eche un vistazo a la sección Costos del vehículo en la esquina superior derecha. Para ver esto, es posible que deba hacer clic en "Display Vehicle Costs", según su configuración. Haga clic en el botón cuadrado a la derecha de la línea de "Added Costs” y, en la siguiente pantalla, haga clic en "Add Costs" en la parte inferior. Esto abrirá una ventana morada "Adding a new cost” donde puede ingresar la descripción, la fecha, el costo de la reparación y cualquier otro detalle que desee. En el campo "Charge Customer", ingrese la cantidad que le facturará a su cliente. Cuando haga clic en "Save", esta cantidad se agregará al saldo de su cliente.
¿Cómo recupero (Repossess) un vehículo?
Para registrar una recuperación en la cuenta de un cliente, siga estos pasos:
1) Haga clic en "Customer Activity" y haga doble clic en el cliente con el que está trabajando para abrir su cuenta.
2) Una vez en su cuenta, haga clic en "B- Customer Processing" y luego elija "G- Process Repossession .
3) Recorra esta pantalla de arriba a abajo asegurándose de completar las fechas y las tarifas de recuperación que se le cobraron o desea cobrar al cliente, luego presione "OK".
¿Cómo puedo cancelar “Write-Off”una cuenta (volver al inventario un vehículo recobrado)?
Para cancelar una cuenta, siga estos pasos:
1) Vaya a "Customer Activity" y haga doble clic en el cliente con el que estaba trabajando para abrir su cuenta.
2) Haga clic en "B- Customer Processing" y luego en "H- Process Write-Off".
3) Siga esta pantalla de arriba a abajo ingresando la información solicitada. Asegúrese de seleccionar una clasificación y (si se recuperó el vehículo) de ingresar el valor mayorista “wholesale value or ACV” del vehículo en el momento en que recuperó la posesión. Si planea buscar el saldo en la corte, marque la casilla "Track balance in “Deficiency and Other Receivables’ for this customer" en la parte inferior.
4) Una vez que la pantalla esté completa, haga clic en "Process Writte-Off". El sistema anotará automáticamente el saldo de la cuenta y volverá a almacenar el vehículo en el inventario si realizó esa selección.
¿Cómo elimino un vehículo actualmente en mi inventario?
Para eliminar un vehículo, siga estos pasos:
1) Haga clic en el botón “Inventory”,
2) Seleccione el vehículo que desea eliminar,
3) Haga clic en el botón “Delete” en la parte inferior derecha del archivo del vehículo. Esto solo funcionará si el vehículo se agregó manualmente. Si se agregó mediante “trade-in" o cancelación, entonces el “trade-in" o cancelación tendría que modificarse para no agregarlo.
¿Cómo eliminaría un vehículo que se envió a subasta o se vendió para recuperación?
Los vehículos que se envían a subasta o se venden como chatarra no deben eliminarse. Debe procesarlos en Ingresar ventas como mayorista. Esto no cobrará impuestos ni tarifas, y su precio de venta será la cantidad que recibió.
El cliente me trae un cheque de su banco. ¿Cómo qué tipo de venta ingresaría esto?
Ingrésalo como una venta “Cash Sale” que el cliente te está trayendo. Alternativamente, puede ingresarlo como un "Outside Finance Sale” sin intereses y con un solo pago. Esta última es la única forma de imprimir una "Bill of Sale” que muestre un monto a financiar para el banco .
¿Cómo agrego GAP a una venta de financiamiento externo?
Haga clic en "Sales” número 5 en la parte superior de Frazer y seleccione su archivo de "Lien Holders” . Seleccione el Lien Holder al que necesita agregar GAP y luego haga clic en "Cambiar". Haga clic en la pestaña Avanzado. Ponga GAP en Tarifa opcional n.º 1, asígnele un monto predeterminado si lo desea y seleccione si está sujeto a impuestos. Ahora, cuando selecciona ese titular de gravamen en un acuerdo de financiamiento externo, la información de GAP que ingresó allí aparecerá en su pantalla de precios cuando venda un vehículo.
¿Cómo ingreso el cheque que me envió el banco por una venta de Financiamiento Externo?
Ingresará este cheque en Actividad del cliente, en la cuenta de clientes. Haga clic en A) Ingresar Pagos y Otras Transacciones. Puede ingresar el monto que recibió y marcar la casilla si es el pago final del contrato o la reserva.
¿Cómo introduzco un descuento cobrado por un banco?
En la ventana Procesamiento de ventas, en la pestaña Titular del gravamen, puede ingresar la tarifa que el concesionario debe al titular del gravamen. También puede ingresar el cheque neto como el monto real, en "Cantidad total que recibirá del titular del derecho de retención". Frazer calculará el descuento y lo aplicará a su resumen de ventas.
Estoy vendiendo algunas notas de BHPH a una compañía financiera. ¿Cómo entraría en esto?
Haga clic en Clientes > 3-Venta de cuentas por cobrar . Puede vender varias cuentas a la vez (o seleccionar una sola cuenta para vender) e ingresar la cantidad que recibe por cada una.
Mi etiqueta de ventana y el precio de Internet incluyen automáticamente mi tarifa de servicio de concesionario de coches. ¿Hay alguna manera de detener esto?
Muchos estados ahora requieren que cualquier precio anunciado incluya el servicio del concesionario de coches o la tarifa de preparación de documentos. Si esto no es necesario en su área, puede desactivar esta función haciendo clic en Varios > 1 - Opciones del sistema > y luego desmarcando la casilla en Opciones de ventas 1 (lado izquierdo).
¿Cómo cambio la fecha de vencimiento de mi cliente?
Cuando cambie la fecha de vencimiento de su cliente a algo diferente a lo que especifica su contrato, es mejor que firme una modificación del contrato. En Actividad del cliente , haga clic en la opción I >> Refinanciar este cliente .